Venting Works facilite la mise en contact entre les personnes qui recherchent de l’aide à domicile et celles qui offrent leurs services. Toutefois, toute rencontre avec une personne inconnue comporte certains risques.
Prenez le temps de vérifier les renseignements reçus, protégez vos informations personnelles et fiez-vous à votre jugement. Si une situation vous met mal à l’aise, vous pouvez interrompre la communication à tout moment.
Protégez vos renseignements personnels
Ne publiez jamais les renseignements suivants dans un profil, une annonce ou un espace accessible au public :
- votre adresse résidentielle exacte;
- votre numéro de téléphone personnel;
- votre adresse courriel personnelle;
- vos mots de passe ou renseignements bancaires;
- votre numéro d’assurance sociale;
- une copie de votre permis de conduire, de votre passeport ou d’une autre pièce d’identité;
- des renseignements médicaux détaillés ou confidentiels;
- des renseignements permettant d’identifier une personne vulnérable.
Indiquez seulement votre ville, votre arrondissement ou votre secteur général. Attendez d’avoir établi un niveau de confiance raisonnable avant de communiquer les renseignements nécessaires à une rencontre.
Prenez le temps de discuter avant une rencontre
Avant de rencontrer une personne, discutez de vos attentes et posez des questions précises concernant :
- les services offerts ou recherchés;
- l’expérience pertinente;
- les disponibilités;
- le lieu et la durée du service;
- les tâches qui devront être effectuées;
- le tarif et le mode de paiement;
- les allergies, animaux ou autres particularités importantes;
- les limites de ce que la personne accepte ou est autorisée à faire.
Méfiez-vous des réponses vagues, contradictoires ou insistantes. Une personne fiable devrait accepter de répondre à des questions raisonnables.
Vérifiez l’identité, les références et les qualifications
Avant de conclure une entente, vous pouvez demander :
- une preuve d’identité, à examiner en personne sans nécessairement en conserver une copie;
- des références récentes;
- une preuve de formation, de permis ou de certification lorsque le service l’exige;
- une vérification des antécédents judiciaires, lorsque cela est pertinent et permis par la loi.
Communiquez vous-même avec les références et posez des questions sur la fiabilité, la ponctualité et la nature des services qui ont été fournis.
La publication ou l’approbation d’un profil sur Venting Works ne signifie pas que l’identité, les références, les compétences, les permis ou les antécédents de la personne ont été vérifiés.
Commencez progressivement
Pour une première expérience, privilégiez une rencontre ou une période de service plus courte. Cela permet aux deux parties de vérifier si elles se sentent à l’aise et si leurs attentes sont compatibles.
Ne laissez pas immédiatement une personne inconnue seule avec une personne vulnérable, des enfants, des clés, des animaux, des médicaments ou des biens de valeur.
Établissez clairement les modalités
Avant le début des services, mettez les principaux éléments de l’entente par écrit, notamment :
- les tâches prévues;
- les jours et les heures;
- le tarif convenu;
- le mode et le moment du paiement;
- les règles concernant les annulations;
- les dépenses qui peuvent être remboursées;
- la manière de mettre fin à l’entente;
- les personnes à contacter en cas d’urgence.
Même une entente simple par écrit peut aider à prévenir les malentendus.
Faites preuve de prudence avec les paiements
N’envoyez pas d’argent avant d’avoir vérifié l’identité de la personne et compris exactement la raison du paiement.
Soyez particulièrement prudent si quelqu’un :
- demande un paiement urgent;
- exige des cartes-cadeaux, de la cryptomonnaie ou un transfert inhabituel;
- envoie un chèque d’un montant supérieur au montant convenu;
- vous demande de retourner une partie d’un paiement;
- demande vos renseignements bancaires ou vos mots de passe;
- vous demande de recevoir ou de transférer de l’argent pour son compte;
- propose une offre qui semble trop avantageuse pour être réelle.
Conservez une trace des ententes, des communications, des heures travaillées et des paiements effectués.
Respectez les limites professionnelles
Certaines tâches, notamment les soins médicaux, l’administration de médicaments ou certains soins personnels, peuvent nécessiter une formation, une autorisation ou un permis particulier.
Avant de confier une telle tâche, vérifiez que la personne possède les qualifications nécessaires. Une personne offrant ses services ne devrait jamais accepter une tâche qu’elle ne peut pas effectuer de façon compétente et sécuritaire.
Soyez attentif aux signes préoccupants
Mettez fin à la communication ou à la rencontre si une personne :
- vous menace ou vous intimide;
- exerce de la pression pour obtenir de l’argent ou des renseignements personnels;
- refuse de répondre à des questions raisonnables;
- fournit des renseignements contradictoires;
- ne respecte pas vos limites;
- demande de garder certaines activités secrètes;
- tente de vous isoler de vos proches;
- adopte un comportement discriminatoire, violent, sexuel ou inapproprié;
- semble être sous l’influence de l’alcool ou de drogues pendant la prestation du service.
Votre sécurité est plus importante que le désir d’éviter une situation embarrassante ou de paraître impoli.
Signalez les comportements suspects
Si vous remarquez un profil, une annonce, un message ou un comportement préoccupant, cessez la communication et utilisez la page « Nous contacter » pour le signaler à Venting Works.
Conservez les messages, les reçus, les captures d’écran et tout autre renseignement pertinent. Ne confrontez pas une personne si cela risque de compromettre votre sécurité.
Venting Works peut examiner un signalement et prendre des mesures concernant l’utilisation de la plateforme. Toutefois, Venting Works ne remplace pas les policiers, les services sociaux ou les services d’urgence.
En cas d’urgence
Si vous ou une autre personne êtes en danger immédiat, quittez les lieux si vous pouvez le faire en toute sécurité et composez le 911.
Venting Works n’est pas un service d’urgence et ne peut pas intervenir directement dans une situation dangereuse.
Rappel important
Venting Works est un répertoire et un service de mise en contact. Venting Works n’est ni une agence de placement, ni un employeur, ni un fournisseur de soins.
Chaque utilisateur est responsable d’évaluer les personnes avec lesquelles il communique, d’effectuer les vérifications qu’il juge nécessaires et de décider s’il souhaite conclure une entente.